他放下激光笔,不再看屏幕上那宏伟的蓝图,转身朝门外走去,脚步沉稳如常,却透着一种无形的压力。徐汉卿赶紧跟上,两人一前一后匆匆消失在走廊尽头。留下会议室内一群面面相觑的人,苏采薇深吸一口气,强压下心中的波澜,对着访客重新端起职业化的笑容,但那份从容下已然有了掩饰不住的裂痕。
在顶层那个只有核心团队才能进入的小会议室里,空气凝固得像块玻璃。雷宜雨坐在长桌尽头,没有看眼前站着的、汗流浃背不敢坐下的技术负责人老周和他的几个骨干成员。他手里拿着那份刚刚送到的、几乎被红叉覆盖打印区域的热力图——深红代表着投诉和冲突最集中的地方。技术宅们屏息静气,连咽口水的声音都被放大。
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“算法没问题?模型很科学?”雷宜雨终于开口,声音平平,却像淬了冰,“老周,你告诉我,‘民生承受力’这个参数,我们模型里占比是多少?权重因子设定了没有?触发雨天阶梯涨幅的阈值的决策依据,考虑了最低工资标准了吗?考虑了最近水电气涨价的叠加效应了吗?”
老周额头上豆大的汗珠开始滚落,他喉咙发干:“雷总……这个……我们主要考虑了人流、原料成本和供需平衡,还……还没来得及把这个因子模块完全整合进去……”
“没来得及?”雷宜雨抬起眼,那目光像X光,能把人从里到外都看透,“没关系,市场会帮我们做压力测试,市民会帮我们完善用户体验,代价嘛……”他扬了扬手里的热力图报告,纸张发出哗啦的脆响,“……就是老杨们被砸的摊子,就是汉口武昌江岸三区冒雨上街的街坊邻居对我们戳的脊梁骨!我们费尽心思打下来的早餐支付江山,差点毁在一个没来得及整合的参数上!”
就在这时,徐汉卿又进来了,拿着最新的信息:“雷总,刚收到反馈,杭州系的几个大V账号在拼命煽风点火,把我们‘大数据霸权’‘搜刮民脂民膏’的帖子推到同城热榜前三了!还有匿名截图在传,说我们动态定价是为了配合上游面粉商涨价分赃!”
“哼,趁火打劫倒是挺麻利。”雷宜雨冷哼一声,对此毫不意外,“给法务和公关的指令不变,但现在不是缠斗的时候。当务之急,是灭火,把民心拉回来。”他突然转向一直沉默思索的苏采薇,“苏教授,用户扫码后台,能不能在技术上实现,让老用户生成一个特殊的一次性优惠券?”
苏采薇眼镜后的眼睛一亮:“技术上可以实现!类似分享拉新功能那种,但只能生成一次,且有核销绑定限制……只是具体逻辑……”
“好!”雷宜雨断然道,“方案有了!听我口令:第一,老周,带着你的人,立刻给我盯死在服务器上,二十四小时内,模型必须给我回炉!我要你们把汉口的低保覆盖率、光谷的平均工资涨幅、整个三镇菜市场猪肉价格的三个月波动曲线,还有最新的水电费涨价通知单,统统给我喂进模型里!‘民生承受力’因子权重提到最高优先级!我要算法今晚之前学会理解一个热干面摊主和街坊邻居眼里的‘雨’和‘天价’!”
“第二,徐汉卿!”他转向紧张待命的徐汉卿,“通知所有线下运营团队,即刻启动最高等级响应!今晚十二点前,我要看到一个新功能上线!名字就叫‘邻里互助码’!老用户(连续扫码10天以上)在APP里一键申请,就能生成一张带特定标识的半价购买码!这张码,只能用于在同一个街道或者社区内的合作摊点消费,原价部分由摊主承担我们补贴一半差价!优先推送给社区登记的困难户、独居老人!同时在每个合作的早餐摊点,最显眼位置给我立个牌子,写上‘暴雨无情,邻里互助!困难户今日半价吃面’!”
“第三,苏教授,你亲自执笔,以我和长江支付全体管理层的名义,起草一份公开声明!别玩虚的,直接承认问题!就说:我们的动态定价模型考虑不周,对恶劣天气带来的民生困难感知不足!我们将连夜升级算法,核心算法参数永久性加入‘民生承受力’维度!‘邻里互助码’即时生效!同时,我雷宜雨个人捐款五百万,成立‘长江商户意外帮扶基金’,所有在本次冲突中遭受损失的摊位,根据评估全额赔付损失,并优先提供低息小额经营贷助其渡过难关!”
指令清晰,掷地有声。会议室里压抑的气氛为之一松。老周团队仿佛被打了一针强心剂,应了一声,立刻转身小跑着冲向技术区。徐汉卿拿出手机,手指在屏幕上飞快点动,同时按住耳麦开始下达一连串指令。苏采薇则立刻打开电脑,指尖在键盘上敲击,字字斟酌那份关键的声明。
雨,还在下。但户部巷这条着名的早餐小街,气氛却开始悄悄发生变化。